Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [date à compléter]
1. Responsable du traitement
COLIHUB SAS, 6 rue d'armaillé (« ColiHub ») est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via colihub.com et les applications mobiles. Contact : contact@colihub.com.
2. Données collectées
- Compte : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (chiffré), photo de profil, date de naissance.
- Vérification d'identité : pièce d'identité et données associées, traitées via un prestataire de vérification.
- Annonces et trajets : adresses de départ et d'arrivée, dates, description, dimensions et photos des colis.
- Messagerie : messages échangés entre utilisateurs via la plateforme.
- Paiement : montants, historique de transactions et coordonnées bancaires pour le versement (les numéros de carte sont traités par notre prestataire de paiement, pas par ColiHub).
- Géolocalisation : position pendant le suivi d'une mission, uniquement avec votre accord.
- Données techniques : adresse IP, appareil, journaux de connexion, cookies.
- Avis et notations publiés sur votre profil.
3. Finalités et bases légales
- Créer et gérer votre compte, fournir la mise en relation et le suivi des missions (exécution du contrat).
- Vérifier l'identité des utilisateurs, prévenir la fraude et sécuriser la plateforme (intérêt légitime, obligation légale).
- Gérer les paiements, l'assurance et les litiges (exécution du contrat, obligation légale).
- Envoyer des notifications de service : réservation, code de remise, livraison (exécution du contrat).
- Envoyer des offres et actualités ColiHub (consentement ou intérêt légitime pour nos clients, avec opposition possible à tout moment).
- Mesurer l'audience et améliorer le service (consentement pour les cookies non essentiels).
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment (obligation légale).
4. Destinataires
Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de ColiHub et à nos sous-traitants : hébergeur (Amazon Web Service), paiement (Stripe), vérification d'identité (Stripe), assurance (), emailing et mesure d'audience (AWS). Les informations nécessaires à la mission (prénom, note, point de remise, contenu du colis) sont partagées entre l'expéditeur et le co-transporteur concernés. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités sur réquisition légale. Nous ne vendons pas vos données.
5. Transferts hors Union européenne
Aucun transfert hors UE.
6. Durées de conservation
- Compte : pendant sa durée de vie, puis 3 ans après la dernière activité.
- Pièce d'identité : supprimée une fois la vérification effectuée, sauf obligation contraire du prestataire ou de la loi.
- Transactions et factures : 10 ans (obligations comptables).
- Messages et annonces : 3 ans après la fin de la mission, ou jusqu'à la clôture d'un éventuel litige.
- Cookies : 13 mois maximum ; consentement renouvelé au plus tard après 6 mois.
à valider selon les pratiques réelles
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@colihub.com en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité. Nous répondons sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).
8. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (connexion, sécurité), qui ne demandent pas de consentement, et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via contact@colihub.com ou dans les réglages de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe hachés, accès restreints, journalisation. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons ainsi que la CNIL, conformément à la loi.
10. Mineurs
ColiHub est réservé aux personnes de 18 ans révolus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou sur la plateforme. La date de mise à jour figure en haut de page.